زمان ثبت و پیگیری سفارش
مشتریان میتوانند در ۲۴ ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا پنج شنبه بین ساعات ۹ تا ۱۷ بررسی و ارسال خواهند شد.
نحوه پرداخت وجه سفارش‌ها
پرداخت درمحل: این روش پرداخت در حال حاضر تنها برای مشتریان ساکن مناطق ۲۲گانه تهران امکان پذیر است. مشتریانی که قصد خرید به روش پرداخت درب منزل دارند میتوانند با تماس تلفنی سفارش خود را ثبت کنند و می‌تواند به صورت وجه نقد و یا با استفاده از دستگاه کارتخوان سیار (POS) انجام پذیرد.
پرداخت از طریق درگاه آنلاین بانکی: مشتریان محترم میتوانند پس از ثبت سفارش و در آخرین گام فرآیند خرید، وجه مربوط به سفارش را از طریق درگاه آنلاین بانکی پرداخت نمایند. جهت پرداخت آنلاین، مشتریان با انتخاب درگاه مورد نظر، به صفحه مربوط به بانک انتقال پیدا کرده و با استفاده از اطلاعات کارت بانکی شامل شماره ۱۶ رقمی کارت، رمز دوم، کد اختصاصی CVV2 و تاریخ انقضا، نسبت به پرداخت صورتحساب اقدام می‌نمایند. در صورت موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، مشتری به صورت خودکار به وب سایت بازگشت داده شده و پیغامی حاوی شماره سفارش و پیغام تکمیل خرید دریافت می کند. پرداخت به این روش باعث تسریع در فرآیند ثبت سفارش خواهد شد.
پرداخت از طریق کارت به کارت: مشتریان محترمی که قصد خرید به روش کارت به کارت را دارند و همچنین مشتریانی که پرداخت آنها از طریق درگاه آنلاین بانکی با مشکل روبرو شده است میتوانند با انتقال وجه مربوط به سفارش به پرداخت مبلغ سفارش اقدام نمایند.